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L’assistenza ha affermato che le scommesse erano state effettuate con fondi bonus e il bonus era stato pagato. Non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché il problema riguardava le regole delle scommesse sportive, che non rientravano nella nostra competenza. Il giocatore è stato indirizzato ad altri siti Web per ulteriore assistenza.

Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il giocatore spagnolo ha vinto 500 euro e ha richiesto un prelievo il 20 giugno, ma non ha ricevuto risposta. Nonostante l’invio di informazioni di verifica via e-mail il 22 giugno e la ricezione di messaggi contrastanti dal supporto via chat su ritardi e problemi, il ritiro è rimasto irrisolto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento senza verifica dell’account.

• Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 500 euro l’11 gennaio 2025, ma non aveva ancora ricevuto i fondi.
• Nonostante ciò, ha confermato di aver giocato senza bonus e che non era stata richiesta la verifica KYC.
• Frumzi Casino è autorizzato da Curaçao, il che assicura che il casinò operi in conformità con regolamenti e standard specifici.
• Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
• Dopo quasi un mese di ritardi e comunicazioni continue con il casinò, il prelievo è stato infine elaborato.

Le richieste di prelievo del giocatore sono state ripetutamente annullate.

Si aprirà una nuova finestra in cui potrete inserire le vostre informazioni personali e impostare le vostre credenziali di accesso. Il processo di registrazione di un account consiste in una manciata di clic. Frumzi Casino facilita il deposito e il prelievo di fondi perché accetta sia le valute fiat che le criptovalute. Ora analizziamo come soddisfare il requisito di puntata e di cosa si tratta. Per cominciare, il requisito di puntata è un moltiplicatore che viene applicato a tutti i vostri depositi. Come già sapete, Frumzi Casino prevede un requisito di scommessa di 3x.

Il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha dichiarato che il pagamento era stato elaborato dalla loro parte. Dopo un’ampia comunicazione, il casinò ha offerto un bonus come risarcimento, Frumzi ma il giocatore ha insistito sul pagamento diretto delle sue vincite. Il reclamo è stato infine chiuso come «Risolto» dal Complaints Team, indicando che il casinò aveva adempiuto ai propri obblighi. Il giocatore dal Portogallo aveva effettuato prelievi per un totale di 1000€ e aveva ancora 500€ sul conto ma non riusciva ad accedere al casinò. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il Complaints Team, che ha facilitato i passaggi necessari per affrontare le preoccupazioni relative alla verifica del conto e al prelievo del giocatore.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nella sua richiesta di prelievo e un rifiuto sistematico dei suoi documenti di verifica da parte del casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, compresi gli estratti conto bancari, la sua verifica era stata ripetutamente respinta senza alcuna motivazione. Ciò aveva portato alla frustrazione e al sospetto di attività fraudolente da parte del casinò. Dopo l’intervento del Team Reclami, il casinò ha verificato il conto del giocatore ed elaborato il suo prelievo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema, portando alla chiusura del reclamo.

Ritiro del giocatore ritardato dal casinò.

Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, ha chiesto al giocatore di fornire alcuni dati per procedere con il prelievo manuale. Dopo un po’ di tempo, il reclamo è stato elaborato e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo finalmente chiuso il reclamo come risolto. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, ha confermato di aver scommesso l’intero deposito.

Che si preferiscano i metodi bancari tradizionali o si abbraccino le ultime tendenze delle criptovalute, Frumzi Casino ha tutto sotto controllo. Frumzi Casino offre una vasta gamma di giochi popolari per soddisfare diverse preferenze e gusti. Alcuni dei giochi più ricercati includono le slot, i giochi da tavolo come blackjack e roulette, il video poker e i giochi con croupier dal vivo. Il Frumzi Casino accoglie gli appassionati di scommesse sportive con una piattaforma entusiasmante dove è possibile trovare una vasta gamma di eventi sportivi su cui puntare. Che tu sia un appassionato di calcio, basket o altri sport, troverai sicuramente una scelta che ti entusiasmerà.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato per settimane.

Il casinò l’aveva informata che il suo prelievo era nella fase finale nel dipartimento finanziario a causa dell’elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il casinò non ha effettuato alcuna richiesta di autenticazione dell’account. Il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di aggiornamento, portandoci a respingere il reclamo. Il giocatore spagnolo aveva segnalato un problema con tre richieste di prelievo da 500 euro ciascuna che il casinò sosteneva fossero state annullate.

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